会員登録におけるよくある質問

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問合わせの前にぜひお読みください。

AKB48グループサービス会員登録について
ID、パスワード、登録情報について
登録内容、変更について
顔認証による本人確認について
その他、お手続き上の不明点、トラブルについて



AKB48グループサービス会員登録について

AKB48グループID登録は、有料なのですか。

無料です。受信可能なメールアドレスをお持ちであれば、どなたでも会員登録頂けます。

AKB48グループIDの登録にメールアドレスが必要なのは、なぜですか。また、フリーのメールアドレスでも登録できますか。

各種お客様へのご案内メールを送信しますので、メールアドレスの登録は必須になります。
また、こちらからお送りしたメールの受信ができるメールアドレスであれば、フリーメールでもご利用頂けます。
お使い頂くメールアドレスに対して、akb48-group.comのドメインからのメール受信を許可して頂きます様、お願いいたします。
各種提携サービスからのご案内メールの受信には、サービスごとのドメインからのメール受信を許可して頂く必要がございます。ドメイン名については各種提携サービスのサイトをご確認ください。

AKB48グループIDは、メールアドレスではないのですか。

メールアドレスではございません。こちらから発行させていただくAKB48グループIDとなり、変更することもできません。

AKB48グループサービス会員に、定員や期限はありますか。

定員や期限はありません。

強制的に退会させられたり、除名されたりすることはありますか?

当運営事務局側で、会員規約に違反される行為を確認し、お客様に警告をさせて頂いても改善が見られない場合は、強制的にサービスのご利用を停止させて頂く場合がございます。
当サイトのプライバシーポリシー、会員規約を十分にご確認の上、ルールの範囲内でご利用下さい。
会員規約は、こちらをご覧ください。 プライバシーポリシーは、こちらをご覧ください。

AKB48グループサービス会員登録は、パソコン・携帯電話・スマートフォンのどれでも、利用可能ですか。

日本語サイトでは端末に関わらず、ご利用可能です。
海外サイトでは、パソコンまたはスマートフォンからのみご利用いただけます。

海外に住んでいるのですが、携帯電話でも利用できますか。

日本語サイトでは端末に関わらず、ご利用可能です。
海外サイトでは、パソコンまたはスマートフォンからのみご利用いただけます。


ID、パスワード、登録情報について

AKB48グループIDを、覚えやすいものに変更したいのですが。

恐れ入りますが、こちらから発行させていただく指定のものとなります。また、一度お手続き頂いたAKB48グループIDの変更はできません。

AKB48グループID、パスワードが合っているはずなのに、ログインできません。

入力の際、大文字/小文字、全角/半角を間違えていたり、あるいは、テンキーを使用して数字を入力したときに、「NumLock」を解除していたりする可能性があります。
キーボードの設定を確認して、再度AKB48グループIDとパスワードをご入力下さい。
また、下記がよく認証できない事例としてございます。ご確認ください。
・入力欄にスペースが入っておりませんか。
・パスワードの文字列のなかに、大文字英語のアイ(I)、小文字英語のエル(l)、数字のイチ(1)が入っている方は、
 端末によっては、同じ表記になるためご注意ください。(全種類対応をしてみてください)

AKB48グループIDを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか。

ログイン画面に「IDを忘れた方」というメニューがございます。こちらから、メールアドレスをご入力頂くと、
AKB48グループIDがお手元に届きます。大切に保管して頂きますよう、お願いいたします。

パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか。

ログイン画面に「パスワードを忘れた方」というメニューがございます。こちらから、メールアドレス、AKB48グループID、生年月日をご入力頂くと、
再発行されたパスワードがお手元に届きます。大切に保管して頂きますよう、お願いいたします。


登録内容、変更について

氏名、生年月日、性別を間違えて登録してしまいましたが、変更できません。

お客様の基本的な個人情報であるお名前、生年月日、性別につきましては、一度登録した内容の変更はできません。
結婚により姓が変更になった、あるいは、名を変更した場合は、その旨お問い合わせ下さい。
明らかな不正行為、名義変更でない事が確認できた場合に限り、当運営事務局側で対応させて頂きます。

推しメンは、複数登録できるのですか。

最大で、各AKB48グループ1人ずつ、推しメン登録が可能です。


顔認証による本人確認について

顔画像登録は誰でも登録ができるのですか?

2019年9月19日現在、顔認証による本人確認は「NGT48劇場」のみとなりますが、将来的にはAKB48グループの各劇場公演やコンサート、イベント会場などでの導入も検討しておりますので、NGT48劇場にご来場予定がなくても、AKB48グループサービス会員の方であれば顔画像登録はどなたでもご登録が可能です。

顔画像登録はどのようにするのですか?

お手持ちのパソコン、スマートフォンから顔画像登録を行っていただきます。なお、フィーチャーフォン(ガラケー)からの登録はできません。フィーチャーフォン(ガラケー)をご利用の方はNGT48劇場にて登録手続きを行います。その他詳細については、ご利用ガイドをご確認下さい。なお、ご不明点な点がございましたら、こちらまでお問合せ下さい。

登録の流れを教えてほしいです。

AKB48グループサービス会員登録「会員基本情報編集」より顔画像のご登録が可能です。ご登録後、顔画像の審査に入りますが、審査期間は2〜7日程度必要です。審査結果は、会員基本情報でご登録されている「メールアドレス」にてお知らせいたします。審査NGの場合、再登録〜審査となり、審査完了となるまでご登録を続けていただきます。

<ご登録の流れ>
(1)「AKB48グループサービス会員登録」にログイン
(2)「会員基本情報編集メニュー」→「会員基本情報編集」を選択
(3)「会員情報編集」内の「顔画像」、「画像を選択」を選択
(4)「顔画像登録ご利用ガイド」を確認のうえ「はい」を選択
(5)登録する写真を選択し、画像が表示されたことを確認のうえ「確認する」を選択
(画像登録後、画像認証が走りますので画像エラーが出た場合は再度別の画像を登録してください)
(6)「会員情報編集確認」画面が表示されるので、内容確認のうえ「この内容で登録する」を選択
(7)「編集完了メール」を受信したことを確認
(8)審査結果が、会員基本情報でご登録されている「メールアドレス」にてお知らせ
(9)審査OKの場合は、これで完了です。
(NGの場合は再度別の画像をご登録いただきます)

顔画像登録をしていなくても、チケット応募はできますか?

2019年9月19日現在、顔認証による本人確認は「NGT48劇場」のみとなります。NGT48劇場公演のチケット応募は可能ですが、公演当日のチケット受付開始時間前までに顔画像登録ができていない方は、チケット受付ができませんのでご観覧をお断りいたします。詳細はこちらをご確認ください。

2019年10月以降のNGT48劇場公演はすべて顔画像登録必須となりますか?

基本的には必須となります。NGT48劇場公演のチケット応募は可能ですが、公演当日のチケット受付開始時間前までに顔画像登録ができていない方は、チケット受付ができませんのでご観覧をお断りいたします。

登録した顔画像の変更はできますか?

一度登録した画像の変更はできませんが、以下の場合は変更が可能となります。

・有効な顔画像の認証は顔画像登録時に認証チェックが走るのですが、画像認証精度が極めて高いため、NG画像でも認証OKとなるケースがございます。しかしながら、ご利用ガイドに定められているNG項目(ご利用ガイドはこちら )に該当したものについては、後日、運営事務局から再登録依頼のご連絡を差し上げるか、劇場インフォメーションにてスタッフより、再登録のお願いをする場合がございます。
また、審査OKであっても入場時にエラーになる場合は、ご本人様と確認できた場合に限り再登録を実施させて頂きます。

・顔認証に影響を及ぼす変化があった場合、顔画像の再登録をお願いする場合があります。

・有効期限は5年となりますので、有効期限が切れると再度顔画像の登録をお願いします。


その他、お手続き上の不明点、トラブルについて

新規会員登録のため、メールアドレスを仮登録したのですが、メールが来ません。

お手続き画面にご入力頂いたメールアドレスを今一度ご確認下さい。
また、お使いのメールアドレスに、akb48-group.comドメインからのメール受信を許可して頂きます様、お願い致します。

会員登録をしたいのに、「混雑のためアクセスできない」と言われてしまいます。

お客様のアクセス状況によっては、一時的にサイトにアクセスしづらくなる場合もございます。時間をおいてからお試しください。

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせ